Sports / Ứng dụng
Trang này giải thích live7 ghi lại những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, và cách bạn tự xem lại các mục đó trong khu vực tài khoản. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu bạn để lại khi dùng live7: từ lúc điền biểu mẫu mở tài khoản, gắn ví, đến lúc bạn nạp bằng Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng và mở một bàn chơi trong sảnh. Chúng tôi chỉ ghi những mục cần cho việc vận hành tài khoản và đối soát giao dịch: thông tin liên hệ, mã thiết bị, nhật ký đăng nhập và lịch sử nạp. Bạn xem được phần lớn các mục này ngay trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập bằng email. Một điểm cần nói thẳng: quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, và live7 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện, chúng tôi có thể phải từ chối mở hoặc tạm dừng tài khoản. Khi điều đó xảy ra, dữ liệu đã ghi được xử lý theo đúng phần lưu trữ bên dưới chứ không giữ vô thời hạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân; thông tin chỉ sang bên xử lý thanh toán để hoàn tất một giao dịch bạn tự khởi tạo, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Phần còn lại của trang đi qua từng nhóm: dữ liệu nào nằm trong phạm vi, bạn tự làm được gì, liên hệ ai, và cách chúng tôi giữ hay xoá. Bạn không cần đọc hết một lượt — mỗi mục đứng riêng và trả lời một câu hỏi.
Ranh giới của trang này khá rõ: chúng tôi phủ phần dữ liệu mình kiểm soát trực tiếp, gồm biểu mẫu mở tài khoản, mã thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại, lịch sử nạp và nhật ký hoạt động trong sảnh. Bốn nhóm dưới đây vạch ranh giới để bạn biết mục nào tự xem được trong tài khoản, mục nào do bên khác quyết định. Điều này quan trọng khi bạn cần đối chiếu một giao dịch: phần chúng tôi đọc được là trạng thái ghi nhận trong ví tài khoản, còn phần nhà cung cấp ví nắm là chi tiết bên họ. Nếu bạn chỉ có một thắc mắc, nhảy thẳng tới nhóm đó cũng được; đọc theo thứ tự sẽ dễ hơn khi bạn cần so nhiều mục một lúc, vì mỗi nhóm chỉ trả lời một câu hỏi và không lặp lại nhóm trước.
Chúng tôi giữ email, mã thiết bị và nhật ký đăng nhập để nhận ra bạn khi bạn vào lại từ điện thoại. Đổi máy thì có thêm một mốc mới, và bạn thấy mốc đó ở phần bảo mật của tài khoản. Không có mốc nào bạn không xem được.
Khi bạn nạp bằng Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối soát ví tài khoản. Chi tiết bên trong ứng dụng ví do nhà cung cấp ví lưu theo chính sách của họ. Đối chiếu xong, bạn thấy bút toán tương ứng trong ví tài khoản.
Các bàn và slot hiển thị trong sảnh, ví dụ Roulette Trực Tiếp Việt, do studio cung cấp nội dung. Chúng tôi ghi nhận phiên mở bàn để đối soát, và phần hiển thị chỉ dùng cho vận hành cùng việc hỗ trợ tài khoản của bạn. Nội dung trò chơi không phải dữ liệu cá nhân.
Ứng dụng ví, ngân hàng, trình duyệt và nhà mạng bạn dùng đều có chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát dữ liệu họ thu trong quá trình bạn nạp hay truy cập, nên khi cần tra một giao dịch, hãy mở cả hai phía để so. Nếu lệch, gửi câu hỏi kèm mã giao dịch.
Bạn không phải chờ ai mở giúp. Đăng nhập bằng email, vào phần tài khoản là thấy thông tin liên hệ, lịch sử nạp và các mốc đăng nhập; mục nào sai thì sửa ngay tại biểu mẫu đó. Trước khi nạp bằng Viettel Money, bạn xem lại thông tin ví đã gắn để chắc mọi thứ khớp trước khi xác nhận. Với mục không tự sửa được, bạn gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ và nói rõ mục muốn xem hoặc chỉnh. Chúng tôi trả lời dựa trên dữ liệu đang lưu, không suy đoán thêm, và nếu không thể đáp ứng một phần yêu cầu thì nói rõ lý do. Bạn cũng có quyền hỏi vì sao một mục được giữ lại, chứ không chỉ hỏi nó là gì. Mỗi yêu cầu nên ghi email đăng ký và mục cần xem, để không phải hỏi lại từ đầu.
Đăng nhập bằng email rồi mở phần tài khoản để xem thông tin liên hệ, lịch sử nạp và các mốc đăng nhập gần đây. Đây là những mục chúng tôi hiển thị trực tiếp cho bạn, không cần gửi yêu cầu trước. Mục nào bạn không thấy, ghi lại tên rồi chuyển sang bước tiếp theo.
Email và số điện thoại nhận thông báo sửa được ngay trong biểu mẫu tài khoản; lưu xong thì bản ghi cập nhật theo. Nếu biểu mẫu không cho sửa một ô nào đó, đừng tạo tài khoản mới — gửi yêu cầu để chúng tôi đối chiếu với bản ghi cũ.
Câu hỏi về dữ liệu đi qua mục Hỗ trợ, kèm email đăng ký và mục bạn đang thắc mắc. Nếu bạn cho rằng một mục bị ghi sai hoặc bị dùng ngoài mục đích đã nêu, nói rõ điểm đó để chúng tôi kiểm tra đúng chỗ thay vì trả lời chung.
Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc dừng dùng dữ liệu cho một mục đích cụ thể. Chúng tôi đối chiếu với nghĩa vụ lưu bản ghi giao dịch, nói rõ phần nào thực hiện được ngay và phần nào phải chờ, rồi xác nhận lại khi hoàn tất.
Chúng tôi không giấu đường liên hệ sau nhiều lớp menu. Ba lối dưới đây là những gì bạn thấy trên trang khi cần hỏi về dữ liệu: mục Hỗ trợ trong khu vực tài khoản, biểu mẫu gửi yêu cầu, và phần theo dõi yêu cầu đã gửi. Chọn đúng lối sẽ nhanh hơn là viết lại câu hỏi ở nhiều nơi. Nếu câu hỏi liên quan một lần nạp bằng Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, ghi kèm mã giao dịch và thời điểm để chúng tôi đối chiếu đúng bản ghi. Câu hỏi về dữ liệu cá nhân nên nêu rõ mục bạn muốn xem, sửa hay xoá. Trang này không công bố khung giờ cố định, nên bạn theo dõi trạng thái ngay trong mục yêu cầu.
Sau khi đăng nhập, mục Hỗ trợ là nơi bạn mở một yêu cầu mới. Nêu email đăng ký, mục dữ liệu muốn xem hoặc chỉnh, và mã giao dịch nếu câu hỏi gắn với một lần nạp bằng Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Càng rõ mục, bạn càng ít phải giải thích lại.
Khi bạn chưa đăng nhập được, biểu mẫu trên trang là lối còn lại: điền email đã đăng ký cùng nội dung cần hỏi. Ghi rõ bạn đang vướng ở bước nào — mở tài khoản, gắn ví hay đăng nhập trên điện thoại — để yêu cầu được chuyển đúng chỗ xử lý.
Mỗi yêu cầu đã gửi đều có trạng thái riêng, mở lại được trong mục Hỗ trợ. Bạn xem lại nội dung cũ, bổ sung thông tin còn thiếu hoặc hỏi tiếp ngay trong cùng yêu cầu thay vì mở yêu cầu mới. Trạng thái trong mục đó là căn cứ để bạn theo dõi.
Phần này nói về cách chúng tôi giữ dữ liệu, không phải cách thu thêm. Nguyên tắc đầu tiên là chỉ ghi mục cần cho vận hành: thông tin liên hệ, mã thiết bị, lịch sử nạp và nhật ký phiên. Thứ hai là giới hạn thời gian giữ — bản ghi giao dịch cần lưu lâu hơn nhật ký truy cập, nên hai nhóm có thời hạn khác nhau. Thứ ba là bảo vệ đường đăng nhập: mật khẩu do bạn tự đặt và tự giữ, còn các mốc đăng nhập gần đây hiện trong phần bảo mật của tài khoản để bạn tự soát. Cuối cùng là đầu mối: câu hỏi về dữ liệu đi qua mục Hỗ trợ, không qua kênh nào khác. Bạn hỏi được một mục cụ thể đang được giữ vì lý do gì, và xin dừng việc dùng nó cho một mục đích đã nêu.
Mỗi trường trong biểu mẫu mở tài khoản đều có lý do vận hành: nhận ra bạn khi đăng nhập, đối soát một lần nạp, hoặc gửi thông báo về tài khoản. Chúng tôi không thêm trường chỉ để thu cho đủ, và khi một mục không còn cần, nó vào danh sách xoá.
Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá được bằng cài đặt trình duyệt; xoá xong thì phiên hiện tại kết thúc và bạn đăng nhập lại từ đầu.
Mật khẩu do bạn tự đặt và tự giữ; chúng tôi không hỏi lại mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Các mốc đăng nhập gần đây hiện trong phần bảo mật của tài khoản, nên nếu thấy một mốc bạn không nhận ra, hãy đổi mật khẩu rồi báo qua mục Hỗ trợ.
Bản ghi giao dịch cần giữ lâu hơn nhật ký truy cập, vì còn phải đối chiếu được với phía ví và ngân hàng. Hai nhóm vì thế có thời hạn khác nhau. Khi hết hạn, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống vận hành; bạn hỏi được một mục cụ thể đang ở nhóm nào.
Sáu câu dưới đây là những thắc mắc thường gặp nhất về dữ liệu tài khoản: xem ở đâu, ai giữ phần nào, xoá được không, và vì sao có lúc không mở được tài khoản. Chúng tôi trả lời ngắn, kèm chỗ bạn tự kiểm tra trước khi gửi yêu cầu. Phần liên quan tới nạp tiền được tách riêng, vì bản ghi giao dịch nằm ở cả hai phía: ví tài khoản của bạn và nhà cung cấp ví. Điểm chung của các câu trả lời là bạn luôn có một lối tự xem trước khi hỏi. Nếu câu bạn cần không nằm trong danh sách, mở yêu cầu qua mục Hỗ trợ và ghi rõ mục đang thắc mắc; câu hỏi lặp lại nhiều sẽ được bổ sung vào đây để người sau không phải hỏi lại từ đầu.
Đăng nhập bằng email rồi mở phần tài khoản: thông tin liên hệ, lịch sử nạp và các mốc đăng nhập nằm trong đó. Mục nào không hiện, bạn gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ và nêu tên mục muốn xem. Chúng tôi trả lời dựa trên bản ghi đang lưu.
Hai bên giữ hai phần khác nhau. Chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối soát ví tài khoản; nhà cung cấp ví giữ chi tiết bên trong ứng dụng của họ theo chính sách riêng. Khi lệch số, mở cả hai phía rồi gửi kèm mã giao dịch.
Được, bạn gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ. Một số bản ghi giao dịch phải giữ lại cho việc đối soát, nên không phải mọi mục biến mất cùng lúc; chúng tôi nói rõ phần nào xoá được và phần nào còn. Tài khoản đóng thì bạn không đăng nhập lại được.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện, chúng tôi có thể phải từ chối mở tài khoản. Bạn vẫn gửi câu hỏi qua mục Hỗ trợ để biết mục nào áp dụng.
Không. Thông tin chỉ sang bên xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn tự khởi tạo, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn xem lại nhóm nhận trong phần phạm vi phía trên, kèm lý do của từng nhóm.
Vào phần tài khoản, mở biểu mẫu thông tin liên hệ và nhập email mới; bản ghi cập nhật theo lần lưu kế tiếp. Nếu không sửa được vì lý do hiển thị ngay trên biểu mẫu, gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ kèm email cũ để chúng tôi đối chiếu.